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擁抱變化，沒有對(duì)錯(cuò)，只有適合與否。

自今年4月以來，行業(yè)明顯感受到了消費(fèi)零售端的壓力，增長持續(xù)放緩，商業(yè)企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的生存與發(fā)展挑戰(zhàn)。

一方面，作為化妝品銷售的主流渠道，CS渠道在過去20年里成就了眾多中國本土化妝品品牌的崛起，并快速發(fā)展至當(dāng)前近20萬家門店的市場(chǎng)規(guī)模。

另一方面，伴隨渠道多元化的發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)代際的遷移，購物喜好與習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)的化妝品店尤其在客流方面遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。

值得關(guān)注的是，線下渠道依然是極具價(jià)值的核心主流渠道之一，是目前品牌獲客成本低、利潤穩(wěn)定的主要渠道。

越來越多成長于線上的品牌向線下布局，以樹立其品牌長久可持續(xù)的能力。然而，這些起家于線上的品牌，盡管自帶年輕一代的流量，其商業(yè)模式卻決定了他們很難像傳統(tǒng)成長于CS渠道的本土品牌，通過讓渡高毛利推進(jìn)線下的合作。

在這樣的市場(chǎng)新格局中，危與機(jī)并存。

困境真實(shí)存在。

變則通，不變則止。

轉(zhuǎn)型與變革，就在眼前。

CS渠道并不缺乏大膽創(chuàng)新、敢為人先的領(lǐng)袖先鋒者。

基于CBE對(duì)CS渠道的調(diào)研及觀察，我們認(rèn)為，目前化妝品店轉(zhuǎn)型主要集中于兩大方向的調(diào)整，在兩大方向之下又衍生出不同類型的模式。

在大方向上，我們將之概況為：

向左走——深耕產(chǎn)品

向右走——深化服務(wù)

作為線下專業(yè)銷售化妝品的渠道，CS渠道一直以來致力于通過人、貨、場(chǎng)三大零售要素的升級(jí)，為消費(fèi)者解決肌膚問題。

在過去幾年里，以百強(qiáng)為代表的一批化妝品店，通過深化產(chǎn)品與服務(wù)的適配，推動(dòng)門店向?qū)I(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型。

這樣的門店代表，包括北京億莎連鎖、洛陽色彩都戀、內(nèi)蒙古旺香婷等。

有意思的是，以這三家為例，盡管都專注于提供專業(yè)的服務(wù)，但是各有所長。

北京億莎，今年5月在CBE舉辦的中國化妝品零售業(yè)大會(huì)上官宣了其“雙美聯(lián)融”新商業(yè)模式，并快速復(fù)制。在新模式下，億莎用零售帶動(dòng)護(hù)理，并用護(hù)理反哺零售，實(shí)現(xiàn)“護(hù)理店”和“零售店”、“美容護(hù)理”與“美妝零售”的有機(jī)融合。

洛陽色彩都戀，在掌門人朱銳的帶領(lǐng)下，在專業(yè)服務(wù)的探索道路上已沉淀好幾年，這兩年不斷發(fā)揮其團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，將門店成功轉(zhuǎn)型至美養(yǎng)館3.0時(shí)代，以“三高、三低、三會(huì)”模式，通過打造適合新模式的實(shí)體店專屬的專業(yè)產(chǎn)品，從拓留鎖升耗損幾個(gè)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

內(nèi)蒙古旺香婷，同樣在專業(yè)服務(wù)的探索路上卻走出不一樣的道路——“雙美雙線實(shí)體新模式”，這與其掌門人黎明愛探索、倡導(dǎo)“與時(shí)俱進(jìn)”的個(gè)性有關(guān)。旺香婷，是最早探索線上引流至線下的化妝品門店之一。在大多數(shù)人認(rèn)為線上沖擊線下、對(duì)線上“咬牙切齒”的那個(gè)時(shí)代里，旺香婷就開始不斷嘗試通過線上進(jìn)行營銷，把流量導(dǎo)入到店內(nèi)，以旺香婷獨(dú)有的專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)來鎖客。

如果說，向右走是服務(wù)，那么向左走則是產(chǎn)品。

以產(chǎn)品為核心的化妝品店，同樣邁出了不一樣的轉(zhuǎn)型之路，并孵化出不同類型的新一代門店。

我們觀察到，圍繞產(chǎn)品展開的轉(zhuǎn)型的化妝品店，一般基于門店自身的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行一盤貨的重新組合。有的向時(shí)尚百貨邁進(jìn)，有的則在選品維度進(jìn)行全面的調(diào)整。

以安徽狐貍小妖、浙江三芙嬌為例，門店同樣都聚焦在產(chǎn)品的調(diào)整上，但是各有千秋。

王佩所率領(lǐng)的狐貍小妖，以MALL店為主，選品圍繞年輕人喜好的產(chǎn)品，但也不是純粹只是流量產(chǎn)品的引入，更將門店定位為“護(hù)膚精準(zhǔn)倉”，將門店的產(chǎn)品按照“護(hù)膚七步法”進(jìn)行對(duì)應(yīng)的選品與陳列，給消費(fèi)者在購物中更加明確的護(hù)膚需求指引。

浙江三芙嬌，則向產(chǎn)品組合的另一種模式邁進(jìn)。陣地在下沉市場(chǎng)街邊店的三芙嬌，將門定位為“做大家生活所需要的化妝品店”，在貨盤的架構(gòu)組合上，主要聚焦于在有限的場(chǎng)景內(nèi)拓寬品類。掌門人左金波認(rèn)為，懂得貨的重要性才能出一直出數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，無論是向左走，還是向右走，門店的變革與轉(zhuǎn)型，并非寥寥幾句能一一道盡。

為此，9月11日，我們邀請(qǐng)這幾家在新市場(chǎng)變局中收獲各自的成功轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的門店掌門人/負(fù)責(zé)人，在“CBE新美妝渠道變遷大會(huì)暨CBE商業(yè)聯(lián)盟浙江、海南分會(huì)成立大會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，更詳細(xì)地來探討新時(shí)代下的化妝品店，轉(zhuǎn)型都有哪些方向與選擇。